服务与支持

千尚迷你主机保修服务

2018-06-04 00:00:00 Kansung 17


迷你电脑|迷你主机


1. 千尚为产品提供一年免费保修服务。


2. 下列情况不属于免费保修范围:

  • 产品超出免费保修期;

  • 未经千尚授权自行拆装、更改、修理造成的损坏;

  • 非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏;

  • 因运输、储存、使用等过程中人为操作不当造成的电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂、烧毁等;

  • 因不可抗力(水灾、火灾、雷击、地震、台风等)造成的损坏。


3. 免费保修范围之外的情况,千尚可提供有偿维修服务。经检测无法维修的,千尚将提供判定依据,并将产品退还客户。


4. 维修周期

  • 免费保修:千尚收到返修产品后,7个工作日内完成维修,并返还客户。

  • 有偿维修:千尚收到客户产品后,7个工作日内检判故障、并向客户出具费用明细;客户确认后,10个作日内完成维修,并返还客户。


5. 返修发货

  • 发货双方均应确保包装完好,因包装、运输不当造成主板损坏的,由发货方承担相应责任;

  • 客户发货请务必随附纸质故障清单,并在发货后及时通知千尚,以免影响维修周期;

  •  如出现到货破损、数量不符等问题,收货方应于到货当日通知发货方。


6. 返修运费

   因免费保修产生的往返运费,由发货方承担;免费保修范围外,因返修产生的运费均由客户承担。